Met de nodige vraagtekens bij het strategisch
voorraadbeleid, klopte Westhoek Wonen vorig jaar aan
bij Batavia Groep voor een second opinion. De
corporatie, met bezit in de gemeenten Abcoude en De Ronde Venen,
besloot het samen met vastgoedadviseur Jeroen van Vliet over een
andere boeg te gooien. Eugène Menagé en Melinda Palyama vertellen
over de samenwerking.
Waarom een extern deskundige inzetten?
Manager Wonen, Eugène Menagé: "We zijn een vrij kleine
organisatie met vijfendertig mensen in dienst. Jeroen brengt een
bepaalde deskundigheid in die we hier niet in huis hebben. Zeker
wat betreft de strategische kant van vastgoed is hij goed
onderlegd. In beperkte mate is er uiteraard wel kennis van het
vastgoed en van het strategisch
voorraadbeleid aanwezig. Maar Jeroen heeft natuurlijk heel veel
ervaring, ook bij andere corporaties. En hij kan heel snel
oplossingen aandragen voor problemen die je in zo'n proces
tegenkomt."
Top-down of bottom-up?
"De manier waarop Jeroen de second opinion heeft gemaakt sprak
ons heel erg aan. Wij hadden zelf per complex een bepaalde
strategie bepaald. Jeroen benadert het proces van strategievorming
juist meer vanaf de bovenkant. Als je een strategisch
voorraadbeleid in elkaar zet, moet je echt op portefeuilleniveau
werken. Op die manier hebben we het nu opgezet en ja, we zijn
tevreden over het eindresultaat", aldus Eugène Menagé.
Pragmatische werkwijze
Beleidsmedewerker Melinda Palyama: "Jeroen werkt heel
pragmatisch. Hij heeft veel technische kennis, veel kennis van
corporatieland, maar ook van de processen. Inhoudelijk heeft hij
ons behoorlijk ondersteund. Hij was extern projectleider, maar hij
had ook een adviserende rol. Als het ging om het proces en
inhoudelijke zaken, maar ook als het ging om het formuleren van de
opgaaf. Hoe ga je daarmee om? Wat zijn belangrijke onderwerpen? Het
was geen copy-paste verhaal, zeg maar. Het was echt maatwerk."
Bruggen bouwen
Het proces van het opstellen van de vastgoedstrategie is niet
alleen op managementniveau verlopen. Ook de medewerkers van Westhoek Wonen
zijn erbij betrokken. Melinda Palyama: "Om de kennis en ideeën van
medewerkers van Westhoek Wonen een plek te geven binnen het
beleidsproces, zijn er panelbijeenkomsten georganiseerd. Die
bijeenkomsten zijn heel goed verlopen. De reacties van de
panelleden waren heel positief, ook zij vonden Jeroen heel
pragmatisch te werk gaan."
Tevreden met eindresultaat?
Eugène Menagé: "We zijn tevreden over het product dat er ligt.
We hebben het gepresenteerd bij de Bewonersraad. Zij waren er heel
tevreden over." Melinda Palyama vult aan: "Ja, ze waren erg te
spreken over het energiebeleid. En de manier waarop we de renovatie
aan willen pakken." "De Raad van Commissarissen heeft het ook
goedgekeurd. Nu staan we op het punt om het beleid te gaan
implementeren. En het is waarschijnlijk dat Jeroen daar ook een rol
in gaat spelen", aldus Eugène Menagé.