Systeembeheerder Franc van de Westelaken: "Wij hebben VIM Presentatie destijds
puur en alleen ingezet als woningcartotheek. Vervolgens kwam de
vraag vanuit het MT om ook de complexbeheerplannen en
projectinformatie een plek te geven in het model. Met de nodige
aanpassingen is het model inmiddels zo volwassen geworden, dat wij
sinds een jaar alle functionaliteiten gebruiken die het model
biedt."
De leverancier van het primaire systeem, dat Waterweg Wonen in
gebruik heeft, biedt ook een woningcartotheek. "Deze
woningcartotheek is lang niet zo uitgebreid als
VIM Presentatie nu is. We streven er wel naar om alles zoveel
mogelijk binnen één systeem te houden. Het VIM gebruiken wij nu al
zo lang. Het model is helemaal geperfectioneerd en afgestemd op
onze wensen", aldus Franc van de Westelaken.
Voordelen VIM Presentatie
Het voornaamste voordeel van VIM Presentatie is dat alle
benodigde informatie op één plek beschikbaar staat. "Het duurt erg
lang voordat mensen ontwend zijn om informatie niet meer in Excel
bestandjes op te slaan. Niemand kan erbij. Gevolg is dat als je als
huurder twee keer belt met dezelfde vraag, je twee verschillende
antwoorden kunt krijgen. Nu geldt: de informatie die in het VIM
staat is leidend, dát gaan we doen. Het is opvraagbaar door
iedereen in de organisatie", zegt Chantal van Drunen,
Kennisbeheerder.
VIM
Presentatie toepassen op website
"Het callcenter kan nu direct zien of er meerdere specifieke
werkzaamheden gepland staan per complex. Die informatie halen ze
uit VIM Presentatie." Voor de huurder die de voorkeur geeft aan het
internet voor het vergaren van informatie, is Waterweg Wonen al
plannen aan het smeden. "Op termijn willen wij een deel van de
complexbeheerplannen en VHE gegevens via onze website www.waterwegwonen.nl
zichtbaar maken", aldus de systeembeheerder.
De flexibiliteit van het model ziet Chantal van Drunen ook als een
groot pluspunt. Tekstvelden, dropdown boxen, foto's, vinklijsten;
ieder scherm is volledig vrij in te delen. "De keuzemogelijkheden
in de flexibele schermen zijn afdoende. Je kunt echt maken wat je
wilt. Dat vind ik heel prettig aan dit model."
Na jaren van ontwikkeling en perfectionering draait er een model
waar Franc van de Westelaken en Chantal van Drunen trots op zijn.
"Wij krijgen regelmatig klanten van Batavia Groep over de vloer die
naar ons model komen kijken. Want wij hebben ons model, met name de
woningcartotheek, heel uitgebreid ingericht."