In het nieuwste magazine van de CorporatieGids vertelt Ton Jochems, directeur-bestuurder bij SSH, over automatisering, selfservice en lage bedrijfslasten. De SSH staat met vijfhonderd euro per verhuureenheid al jaren in de top tien van woningcorporaties met de laagste bedrijfslasten. Maar hoe controleert SSH de gezonde financiële situatie zonder in te leveren op bereikbaarheid en service?

Goede automatisering
“Omdat we al langer op de centen letten, is efficiënt werken ingebed in de cultuur van ons bedrijf. We hoeven niet plotseling te snijden of te saneren. Goede automatisering speelt daarin een sleutelrol. Als je dat goed voor elkaar hebt, kun je veel werkzaamheden automatiseren én door je huurders laten doen,” zegt Ton in CorporatieGids Magazine.“

"Goede automatisering speelt daarin een sleutelrol”

De automatisering bij SSH wordt mede mogelijk gemaakt door de door Batavia Groep gebouwde huurders- en aanbodportalen. Het gestandaardiseerde huurdersportaal bijvoorbeeld, maakt het mogelijk om veel taken door de huurder zelf uit te laten voeren. Zo kunnen huurders met een paar muisklikken reparatieverzoeken indienen, huur betalen via iDEAL of brieven bekijken. Ton in CorporatieGids Magazine: ‘’In onze verhuurprocessen komt er vrijwel geen medewerker meer aan te pas. We zetten hen liever in op onze complexen, daar gebeurt het echte mensenwerk.’’

De flexibiliteit van Batavia Groep
Batavia Groep heeft in het vraagstuk van SSH een vergaand geautomatiseerd systeem opgeleverd, waar zelfs de buitenlandse studenten gebruik van kunnen maken. De flexibiliteit van Batavia Groep zorgt er tegelijkertijd voor dat klanten moeiteloos kunnen switchen tussen leveranciers. SSH heeft ervoor gekozen om vanaf 1 januari 2016 de verhuurmodule Key2Wocas van Centric in gebruik te nemen. Om dit mogelijk te maken, heeft Batavia groep een koppeling gemaakt naar het nieuwe systeem Centric. Het huurdersportaal en het aanbodportaal van Batavia Groep zijn zó gemaakt, dat niet alleen Centric, maar alle leveranciers ondersteund worden, van Aareon tot NCCW.